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新思维 大咖坐镇

New thinking Big Cafe

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我们为您提供的服务

为什么选择客服外包?

1)在岗时间长

早8:00--晚24:00,全年节假日无休。

2)工作效率高

打字速度>90字/分,回复率>99%,首次响应时间<3S,平均响应时间<42S。

3)掌握销售技巧

熟知顾客购买心理,话术精准,沟通灵活,最大程度提高转化。

4)了解平台规则

熟悉各平台规则,可快速处理售后纠纷,有效避免经济损失和DSR降分。

售前客服(8:30—24:00)

A: 低服务费+高佣金 (适用于月销售额<10W的店铺)
服务费:2000元/月(预付) 提成:N*2.2%(N=子账号月销售额)次月对账后付费

B: 高服务费+低佣金 (适用于 月销售额>10W的店铺)
服务费:2500元/月(预付) 提成:N*1% (N=子账号月销售额)次月对账后付费

C: 按单收费 (适用于平均客单价<80元的店铺,比如3C、图书等产品)
服务费:2500元/月(预付) 提成:0.3~0.5元/单
配置:1组客服=1个坐席=2名客服(2名专职早晚班+赠送1名调班客服)
说明:若各平台店铺日咨询量<30,只收取服务费,不收提成

新思维电商核心优势

客服外包为什么一定要选择新思维?

1、新思维电商向您提供:天猫、淘宝、京东、拼多多、苏宁易购等电商平台整体客服运营解决方案;
2、淘宝认证服务商,7年行业经验,是海尔、海信、3M、花花公子等品牌的长期战略合作伙伴;
3、业务涵盖售前咨询、售后服务、客户维护等多个维度;
4、全面实现线上绩效考核,真正做到数据化管理;
5、独创多元化薪筹系统、积分制管理,客户是否满意、结算多少销售佣金均与客服自身利益密切关联
让每一个员工都发自内心想为客户做好服务。

核心业务:淘宝客服外包、天猫客服外包、京东客服外包

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