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提高天猫店DSR动态评分的方法

电商代运营    2020-07-29

一、产品和价格

产品是天猫店发展的基础。首先,我们必须确保产品质量,选择可靠的生产商进行合作,定期检查产品质量,并继续对出现问题的区域进行调整。另外,天猫代运营小编建议在推广中要如实描述产品,不要夸大其词,因为如果消费者实际收到的产品与详细页面中的描述不匹配,那么很容易收到消费者的负面评论,因此如果商家要改进店铺的DSR动态评分,必须提高产品质量。

产品本身是决定商店竞争力的主要因素。消费者喜欢在线购物的主要原因之一是他们想通过网络购买高质量和廉价的产品。当价格过高而产品质量不能满足消费者的期望时,很容易给店铺带来差评,因此当我们进行产品定价时,必须注意合理化。

二、服务质量

如今,许多中小型商家的店铺都提供未经专业培训的客服服务。在接待过程中,如果消费者的态度有点不好,许多客服就会产生抵制情绪,而当客服部门采用这种态度回应消费者时,很容易直接影响消费者对店铺的评价。如果商家想提高天猫店的DSR动态评分,天猫代运营小编建议在客服服务开始之前,对客服人员进行专业知识和礼貌语言的培训,来提高客服的专业性和服务质量。

天猫代运营

三、赠品

赠品的重要性绝对不能忽略。尽管消费者确实购买了我们的产品,但包装中包含的其他小礼物可能会超出他们的期望,并为天猫店铺带来良好的评价,但是在选择礼物时,您不能只选择便宜的礼物或者赠送有质量问题的礼物,那样效果肯定不如您所想。天猫代运营小编建议可以尝试选择与产品相关的小礼物作为礼物。例如,销售手机的商家可以选择手机外壳或手机膜作为礼物。

四、定期回访

消费者喜欢一家店铺,肯定是他们具有良好的服务态度和良好的产品质量。如果店铺为消费者带来了良好的购物体验,那么消费者通常会在下次购物时考虑进行回购。定期回访可以帮助商家了解产品和消费者对产品的评价。消费者确认收货后,天猫代运营小编建议商家可以主动与消费者联系,做好以后的关系维护。如果商家能保持良好的老顾客回购,那么对店铺说这也是一种财富。

五、物流

延迟交货和缓慢的物流也是差评的主要原因之一。如果商家想提高天猫店的DSR动态评分,那必须积极提高送货速度,并选择最快,最好的快递公司来吸引消费者,以提高消费者满意度。

以上是天猫代运营小编分享给大家,关于提高天猫店DSR动态评分的方法,希望对有需要的朋友有所帮助。

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